【サービス提供主体についての表示】

1. 販売業者名：
教育・心理・相談支援研究所きずな（以下「当研究所」という）

2. 代表責任者名：
所長　石井　浩

3. 住所：
〒513ｰ0826 三重県鈴鹿市住吉3丁目5ｰ3

4. 電話番号：
09092274865

5. メールアドレス：
lab.kizuna*gmail.com
(＊を＠に変更してください)

6.ホームページURL：
https://lab-kizuna.com

【販売・商品条件についての表示】
1. サービスについて
直接面談、オンラインカウンセリング,電話、メールで
個人用、法人・団体用ごとに相談、カンセリング、心理療法、コンサルティング等のサービス設定し表示し てサービスを提供

2. サービスの対価
個人用、法人・団体用ごとにサービス設定し表示。
会員と一般・会員以外の料金設定し表示。 消費税込み表示
個人の会費 入会費なし 年会費 1 月〜6 月入会)の方は１０００円 7 月〜12 月入会の方は 500 円 翌年１月以降 年会費 1000 円 退会時返金なし
法人・団体の会費 入会費なし 年会費 1 月〜6 月入会)の方は３０００円 7 月〜12 月入会の方は１500 円 翌年１月以降 年会費３000 円 退会時返金なし
該当ページで利用価格及び詳しく個人用価格表 法人・団体用価格表に表示

3. 対価以外に必要となる費用
以下については利用様にて別途ご用意いただく必要があります（金額は、お客様が契約した各事業者または、 当研究所の利用に伴う銀行振込、支払い代行決済各事業者が定める通り）。
・予約・カウンセリング・問い合わせ時の通信料
・銀行振込の際の振込手数料
・支払い代行クレジット決済の際の手数料
・支払い代行コンビニ決済の際の手数料

4. 代金の支払時期
・予約後 請求書発行、事前銀行振込 事前クレジット決済、事前コンビニ決済
・サービス提供後、銀行振込、クレジット決済、コンビニ決済
・会員 会費、サービス利用料金 サブスクペイ支払代行決済
・サービス提供日 現金支払い

5. 代金の支払方法
現金 銀行振込 支払い代行（クレジット決済 コンビニ決済）
振込手数料、支払い代行手数料は利用者負担

6. サービス提供の時期
・相談・カウンセリングの予約当日
・コンサルティング等の予約当日
・研修や講座の開催当日

７. 返品・返金・キャンセルに関する特約
・返品について サービスの性質上、返品はお受けできません。
・利用規約第 7 条（返金） 

1. 当研究所は、すでに支払われたサービス利用料金について、当研究所が指定したキャンセル期限まで にキャンセルの申し出があった場合、相談者・相談希望者指定の銀行口座（国内の金融機関が対象）に 振込手数料を控除した額を返金します。当研究所は、すでに支払われたサービス利用料金について、第 11 条 2 項に定める当研究所が指定したキャンセル期限を過ぎてキャンセルの申し出があった場合、全額返金致しません。
2.相談者において、カウンセリング内容に不満があっても、既に支払い済みのカウンセリング料金は一切返金致しません。
・利用規約第１７条（直接面談、オンラインカウンセリングの予約の変更・キャンセル）

２．予約確定後の予約日時の変更・キャンセルは、直接面談、オンラインカウンセリング予約日の２営業 日前の電話受付終了時間（通常２１時。例えば２営業日前が当研究所休業日の場合は３営業日前の２１時）までに当研究所（つむぎ）の電話受付に連絡してください。それ以降の電話連絡や、連絡がない場合には全額キャンセル料がかかります。 

３.相談者・相談希望者側の事情又は Zoom、Google Meet の不調など、当研究所に責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、全額キャンセル料がかかります。

８ 退会について
・利用規約第３条（会員規定） いつも退会自由
・退会を希望される場合には、下記のアドレスまでメールで連絡をしてください。
lab.kizuna*gmail.com
(＊を＠に変更してください)

９．カウンセリングで使用する zoom の動作環境について
推奨動作環境は下記とします。
【Windows】
OS：Windows 10 以降
ブラウザ：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge の各最新版
【macOS】
OS：macOS 10.14 以降
ブラウザ：Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari の各最新版
【iOS】
OS：iOS 12.0 以降
ブラウザ：Google Chrome、Safari の各最新版
【Android】
OS：Android 6.0 以降
ブラウザ：Google Chrome 最新版
10. カウンセリングで使用するパケット量について映像付きの zoom 通話（50 分）は約 400MB のパケット を消費します